如果 Surface Pro 4 或 Surface Book i7 上的摄像头出现故障

很多时候到了测试新设备的时候，尤其是当它们投放市场时，用户会遇到错误，迫使制造商release updates and corrections 甚至采取罕见的严厉措施。

Surface Book i7 是雷德蒙德推出的一款变形平板电脑，它似乎遇到了一些小问题，迫使微软对此事采取行动，推出后不到一个月之前它被提出。像 Surface Pro 4 这样的设备，相机出现小问题

而且当您想使用内置摄像头进行视频通话或拍摄图像时，它无法正确响应。一个正在等待_软件_补丁形式的最终解决方案的错误，我们可以通过一系列步骤自行解决。

• 我们必须转到Windows 设备管理器，你知道，从“开始”按钮用鼠标右键单击。
• 一旦进入设备管理器，我们必须寻找子菜单Imaging Devices > Microsoft LifeCam Frontal/Rear并选择出现问题的摄像头（如果他们都是第一个然后另一个）。
• 然后我们寻找显示Update driver的选项，这是我们在其他场合肯定采取过的解决其他问题的步骤。这是关于搜索是否有更新挂起并且未安装在网络或设备上。
• 最常见的事情是遇到消息警告我们没有待处理的更新并且我们有最新的驱动程序，因此我们必须继续删除设备，小心，而不是司机。
• 下一步，一旦卸载，就是重启Surface Pro 4或Surface Book i7以便系统检测到_硬件_配置并从头开始安装。

目的是从头安装必要的驱动程序，解决问题可以从根本上解决问题，在许多情况下通常有效 当我们的设备_硬件_ 出现问题时。

否则，如果简单的步骤不起作用，是时候输入更复杂的解决方案了，其中之一是将设备恢复到相机可以正常工作的点或 complete restoration如果我们想保持一切如新并从头开始。

还请记住，如果您选择使用激活的Windows 10恢复计算机不需要激活密钥，因为系统会检测到我们的设备型号和序列号，当我们连接到互联网时激活它。

通过| MSPowerUser