▷如何使用amd处理rma【逐步操作】

如果您的AMD处理器有问题并且需要处理RMA，则您可能会发现自己的过程有些混乱或对此感到怀疑。 如果是这种情况，在有关如何通过AMD处理RMA的本教程中，我们将尽力为您提供帮助。 加入我们，找出答案？

内容索引

我们可以处理担保的假设

几乎所有来自处理器的故障都不由您负责，这是从CPU处理RMA的原因。 例如，如果您受到一些第一代Ryzen的著名段错误的影响，或者由于处理器而导致的故障，例如无法达到基本频率或AMD规格内的内存问题。 。

对于相当复杂的问题，如果不清楚它们是否是CPU的故障，最好的确定方法是与商店，AMD本身甚至在我们的论坛中讨论问题。

事实是，您极不可能需要RMA CPU。

还存在直接使保修无效的假设，例如CPU上存在难以识别的划痕，折断/弯曲/弄脏的针脚等。 同样的情况发生在同一个时钟的超频造成的损害上。

我是否要在AMD或购买产品的商店处理担保？

在向AMD本身请求RMA之前，我们必须考虑到，如果该产品的使用期限少于2年，我们可以在购买该产品的商店中处理保修。 但是，在某些情况下，最好还是几乎强制使用AMD：

• 如果产品的使用期限超过2年，我们将不向商店提供任何保证，而AMD（如Intel）则提供3年的保修期，在某些特殊情况下，AMD的保修可以纯粹处理。如果没有发票（由于丢失或由于二手购买而没有发票 ），则应直接与制造商联系。如果购买产品的商店有发票，糟糕的保修服务（某些情况下），或者 由于先前的不良经验而 我们不愿对其进行处理。

RMA流程详细

本文重点介绍了来自西班牙的 RMA。 我们不知道拉丁美洲和其他国家/地区的保修服务是什么样的。

该过程本身非常简单，但是它有一些特殊之处，应该强调。 我们将依靠由AMD Ryzen 1700上的服务器制作的真实RMA。 我是一年前才做的，但是那时该过程几乎没有改变。

AMD保修表

我们必须做的第一件事是填写AMD保修表，您可以通过单击上面的按钮进行访问。 在实际情况中，您可以选择用英语还是西班牙语进行操作，在实际情况中，我们显示的是英语，但是您可以轻松地用西班牙语填写所有内容。 要填写的字段如下：

• 公司名称 显然，如果您是个人，则必须将其留空。 邮政地址。 邮政编码。 姓名和姓氏及其相应标题（先生/太太）。 城市。 电话号码。 国家。 电子邮件地址。 州 （在这种情况下，将是省）产品类型：当您确定要处理CPU的RMA时，请选择该选项。

到现在为止，该表单具有多个明显且普通的字段，没有任何特殊功能，但是现在出现了 “困难” 并用于填写产品数据。 我们将为您提供帮助。

• 产品名称。 在此处填写产品的“商品名称”，例如 AMD Ryzen 71700。 产品部件号。 它是产品的“ MPN”或“ P / N”。 与商标名称相比，它是一种更准确的识别产品名称的方法。 序列号。 就像我们处理器的DNI。 它是确定我们面向制造商的单元的标志，并且对于每个CPU都是唯一的。 问题 描述 。 在此简要说明您的处理器遇到的问题。 我们不知道是否可以用西班牙语完成，但我们知道可以。

在CPU盒中找到MPN和序列号

处理器的原始包装盒是我们寻找所需信息的最佳盟友。 如果您可以访问它（这是处理器随附的原始包装箱），请拿起它，看看顶部的贴纸 ，我们将向您展示您必须识别的内容：

顶部是Ryzen 5 3600的包装盒，底部是Ryzen 7 1700的包装盒，而左侧则是序列号，右侧是P / N。 如您所见，这两个数字很容易识别。 另外请注意，可以使用条形码阅读器扫描S / N，以便更轻松地进行复制。

如果我不放盒子怎么办？

唯一知道序列号的方法是查看CPU本身的丝网印刷。 也就是说，我们必须拧开处理器顶部的散热器或RL，然后咨询该编号。 具体来说，您将在Ryzen处理器中找到以下内容：

另请注意，您 可能需要更改导热膏才能读取序列号， 因此，如果您选择这种繁琐的方法，请准备好替换它。 （请不要随意混合导热膏！）

也许您会想…而您不能使用软件查看序列号吗？ 嗯，不，这是不可能的，事实上，最后一次允许的时间是在Pentium III时，并且出于安全原因没有再次进行。

我们已经拥有所有必要的数据，让我们看看发送请求时会发生什么…

制定RMA请求

请注意：流程步骤和截止日期仅基于RMA经验，因此它们会因情况而异，但是我们认为，对于任何人来说，它们都是足够的指导。

好吧，如果一切正常，并且描述的问题符合保修政策，我们将收到两封电子邮件：一封标题为“ AMD RMA #XXXXXX APPROVED”表示我们的申请已获批准，另一封标题为“ RE：保修服务请求 “在这种情况下将是代理对其的响应。

在这两封邮件中，我们将使用不同的运输说明，等等，但是我们应该特别注意第二封邮件 ，因为第二封邮件包含更详细的地址，最重要的是， 它是免费发送处理器的DHL帐号。

请注意，因为正如电子邮件中所报告的那样，票证在发送请求后10天自动关闭，因此，如果您要延迟发送请求，则应该在该时间过去之前回复电子邮件，门票没有关闭。 如果没有，您将不得不打开另一个。

第二封电子邮件尚未到达，我该怎么办？

您很可能没有收到我们描述的第二封电子邮件，因此，您没有获得DHL帐号来免费送货。 但是， 该帐号对于所有客户端都是相同的，即使没有给您，您也可以使用它发送CPU。 至少这是我们在询问了更多使用AMD处理RMA的用户后得出的结论。

DHL帐号： 955575758

地址：

AMD c / o Kuehne + Nagel

1浦东格

罗兴堡（NH），1437年EM

荷兰

发送CPU的步骤

就像我们刚刚说过的那样， AMD不仅为返还CPU运费付款，而且还为出站运费付款，因为我们提供了那个“ DHL帐号”，这将基本消除我们处理取件时的所有运输费用。

我们首先要弄清的是 DHL 是 谁 ，因为即使您了解公司，但实际上在运营级别上，有两种不同的DHL： 用于航空运输的“ DHL Express”和用于 陆运的 “ DHL Parcel”。 我们必须发送DHL Express。

关键是，据我们所知，这批货无法在线进行，但您必须致电DHL。 在撰写本文时，DHL Express号码是902，特别是902122424 （可能有所不同，请检查它）。

请记住，使用手机拨打这些电话非常昂贵，而使用座机则通常相对便宜。 根据OCU的数据，从固定电话拨打5分钟的费用为50美分，从移动电话拨打的费用为3欧元。 因此，我们建议从固定电话拨打电话，或使用发布了替代电话的网站（例如“ No 900”）。 是的，该系统有点陈旧，但显然它是…

有人还告诉我们，他们已经能够通过将RMA送到“ DHL存储库 ”中来处理RMA，但是我们不知道是否为此目的使用了任何服务点。

我们建议AMD Radeon RX 5600将具有6 GB和8 GB的VRAM

如果我们知道更多信息，我们将扩展信息，并邀请您在评论中留下您的经验。

拨打电话后，他们将向您发送指向电子邮件的链接，其中包含数字化交货单，您必须完成填写。 您需要使用Adobe Reader等软件打开它才能查看表单字段。 您将已经有运输标签，可以继续发送包裹了。

请仔细包装包装！ 切记还要在包装上写下RMA编号和您的地址。 在常见问题解答中，我们提供了有关包装保护的一些准则。

pdf格式完成并发送后，您将收到另一封带有运输标签的电子邮件，以打印并粘贴在包装上，并且快递员会在约定的日期将其领取。

请注意，运送确实非常快，到达荷兰仅需2-3天。 AMD将在那里审查产品，其速度取决于他们发现问题的难易程度，如果一切顺利，他们将为您提供替换产品。 请记住， 即使在产品寄出后，也可以收到有关替换和运输产品的批准电子邮件，对于我们来说，这是他们交付产品的前一天。

最后，这是我们RMA的时间顺序：

• 2018年10月27日，星期六：我们已于10月29日，星期一发送了RMA请求：我们被告知RMA已于11月7日，星期五被批准（这是我们的延迟） ：处理器由DHL星期一/ 11月10/11日，星期二：CPU移交给AMD。11月15日，星期四：AMD发送电子邮件通知RMA已获批准，并且“将很快寄出替换件。” 11月16日，星期五，收到新的通知。 CPU。

我们还留给您另一个人今年进行的另一个RMA的时间顺序，这是同一天的巧合。

• 2019年11月17日：发送RMA请求11月18日：收到RMA批准邮件11月19日：处理器发送到荷兰11月21日：处理器到达目的地11月22日：收到RMA批准邮件26 11月：收到产品。

常见问题

• 是否需要为产品开票？

原则上不，实际上我们已经表明将其作为使用AMD进行RMA程序的优势，但是我们不知道是否有必要这样做。

• 我需要在原包装中发送产品吗？

事实是，不，因此，如果您迷路了，就不必担心。 当然，您有责任对它进行良好的保护，以防止在运输过程中使插针弯曲或造成其他损坏，因此，如果您有原始包装盒，但又不想发送，请至少将CPU放入塑料泡罩中 ，显然包裹着更多的保护，可以避免出现问题。 请记住，这是一件非常昂贵和脆弱的作品！

如果您的Ryzen有散热器，则完全不必发送散热器。 实际上，我们建议您不要发送它，以使其具有两个Wraith散热器（ 通常AMD会在其包装盒中寄回一个新CPU并带有一个新散热器 ），这有时会派上用场。

• 如果我在中国购买CPU怎么办？

在这种情况下，我们不知道官方担保会发生什么，并且互联网上的信息非常分散。 我们建议您在欧洲商店购买处理器。

• 您是否为AMD显卡提供保证？

显然，如果您的AMD芯片图形是由其他制造商组装的（与大多数用户（ASUS，蓝宝石，MSI，XFX，技嘉…）一样），您将没有AMD的保修，您必须与您购买产品的商店或相应的组装商。

• 我可以将CPU与其他载体一起运送吗？

当然，但是显然您将必须自己支付并承担任何可能的损失。

• 如果将处理器安装的散热器与库存的散热器不同，是否会失去保修？

不，你不会失去它。 过去，AMD的保修条款是肯定的，这引起了很大的争议。 幸运的是AMD纠正了它。

• 当他们将处理器退回时，我是否有跟踪号？

否，这不是必需的，因为它很快就会到货，但是如果您需要它，可以在AMD确认CPU已发货后向AMD请求。

我们建议以下指南：

• 市场上最好的处理器市场上最好的主板

关于如何通过AMD处理RMA的最终结论和结论

我们希望本文能帮助您处理AMD的RMA。 如有任何疑问，请随时使用评论框或我们的硬件论坛。