谷歌的IA双工利益呼叫中心取代了人类

Duplex是Google的人工智能技术，毫不动摇。 它的首次公开演示在5月的开发者大会上举行，据透露，该产品正在测试中是否可以在呼叫中心使用。

双工可以代替呼叫中心的工作人员

双工使许多人担心，因为它的设计看起来很人性化 ，该系统可以致电本地公司代表 Google Assistant 用户进行预订 ，而所有人都没有意识到这是另一种AI。手机的侧面。 Google采用了该机器人的介绍，清楚地说明了它不是人。

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众所周知， 一些大公司正在测试此Google技术，以用于其他应用程序，例如呼叫中心。 其背后的想法是它可能能够代替人类目前所做的一些工作 。 潜在的Google客户（一家大型保险公司）正在寻找使用该技术的方法，即使是在呼叫中心，语音助手也可以处理简单，重复的客户呼叫，而当对话发生时，人们就会介入。比较复杂 。

除了所有这些之外，人们还承认，使原始演示文稿黯然失色的伦理问题减缓了该项目的工作。 在过去的几年中 ， 人工智能一直在飞速发展 ，如果继续这样发展， 我们将看到我们认为只有在《星际迷航》中才有可能实现的目标 。 不要忘记，如果有足够的时间，现实可以战胜小说。

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